Умови використання - fronitel | Правила та умови надання послуг

Вступ

Ці Умови використання ("Умови") регулюють доступ та використання послуг fronitel ("Сервіс", "ми", "нас", "наш"). Використовуючи наш сайт або послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

1. Визначення термінів

"Сервіс" або "fronitel": Послуги планування харчування, консультації та супутні сервіси, що надаються через наш веб-сайт
"Користувач" або "Клієнт": Особа, яка використовує наші послуги або відвідує наш веб-сайт
"Консультація": Індивідуальна бесіда з експертом з харчування з метою аналізу потреб та створення плану харчування
"План харчування": Персоналізовані рекомендації щодо раціону, розроблені на основі індивідуальних потреб

2. Опис послуг

fronitel надає послуги з планування харчування, включаючи але не обмежуючись:

Консультаційні послуги

• Індивідуальні консультації з харчування
• Аналіз поточного раціону
• Оцінка харчових потреб
• Рекомендації щодо корекції харчування

Планування та супровід

• Створення персональних планів харчування
• Розробка меню та рецептів
• Постійна підтримка та коригування
• Освітні матеріали та поради

3. Права та обов'язки користувача

Ваші права:

✓ Отримувати якісні консультації з харчування
✓ Отримувати персоналізовані рекомендації
✓ Конфіденційність персональних даних
✓ Відмовитися від послуг у будь-який час
✓ Вносити корективи до плану харчування
✓ Отримувати відповіді на запитання

Ваші обов'язки:

• Надавати точну та повну інформацію
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Дотримуватися узгоджених рекомендацій
• Своєчасно оплачувати послуги
• Поважати час та професіоналізм експертів
• Не використовувати сервіс для шкідливих цілей

4. Обмеження відповідальності

⚠️ Важливі застереження:

Медична консультація: Наші послуги не замінюють медичну консультацію, діагностику або лікування. Ми наполегливо рекомендуємо консультуватися з лікарем перед початком будь-якої програми харчування.

Індивідуальна реакція: Результати можуть відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей організму. Ми не гарантуємо конкретних результатів.

Стан здоров'я: При наявності хронічних захворювань, алергій або особливих станів обов'язково повідомте про це під час консультації.

Самостійне рішення: Остаточне рішення щодо дотримання рекомендацій приймається виключно вами на власну відповідальність.

5. Оплата та скасування

💰 Оплата послуг:

• Ціни вказано в українських гривнях (UAH)
• Оплата здійснюється до або після консультації (за домовленістю)
• Приймаються банківські перекази та електронні платежі
• Перша ознайомча консультація надається безкоштовно

📅 Скасування та перенесення:

• Скасування консультації необхідно повідомити за 24 години
• Перенесення можливе не більше двох разів
• При скасуванні менш ніж за 2 години - оплата не повертається
• Повернення коштів розглядається індивідуально

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, представлені на нашому сайті та в рамках консультацій, включаючи тексти, зображення, логотипи, плани харчування та методології, є власністю fronitel та захищені законами про авторське право.

Дозволено:

• Використання планів для особистих потреб
• Збереження матеріалів для власного користування
• Обговорення рекомендацій з родиною

Заборонено:

• Комерційне використання матеріалів
• Копіювання та поширення планів
• Видавання за власні розробки

7. Конфіденційність та захист даних

Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Детальну інформацію про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані, ви можете знайти в нашій Політиці конфіденційності.

🔒 Гарантії конфіденційності:

• Медична та особиста інформація не розголошується третім сторонам
• Записи консультацій зберігаються в захищеному форматі
• Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники
• Дані використовуються виключно для надання послуг

8. Заборонені дії

При використанні наших послуг ЗАБОРОНЕНО:

❌ Надання неправдивої інформації
❌ Використання сервісу для шкоди здоров'ю
❌ Поширення планів без дозволу
❌ Порушення авторських прав

❌ Образа або некоректна поведінка
❌ Спроби несанкціонованого доступу
❌ Використання для комерційних цілей
❌ Порушення умов використання

9. Форс-мажорні обставини

fronitel не несе відповідальності за затримки або неможливість надання послуг у випадку форс-мажорних обставин, включаючи але не обмежуючись:

Стихійні лиха та природні катастрофи
Технічні збої та проблеми з інтернетом
Урядові обмеження та карантинні заходи
Хвороба або нещасний випадок з експертом
Інші обставини, що знаходяться поза нашим контролем

10. Врегулювання спорів

🤝 Досудове врегулювання:

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом. При виникненні проблем, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму на сайті. Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 3 робочих днів.

⚖️ Застосовне право:

Ці Умови регулюються законодавством України. У випадку неможливості досудового врегулювання, спори розглядаються в компетентних судах України.

11. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомимо вас наступними способами:

Повідомлення на головній сторінці сайту
Email-розсилка зареєстрованим користувачам
Повідомлення під час наступної консультації

Продовження користування сервісом після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

12. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:

Сервіс: fronitel - персоналізоване планування харчування

Зв'язок: використовуйте контактну форму на сторінці "Зв'язатися з нами"

Час відповіді: протягом 2 робочих днів

Мова обслуговування: українська

Дякуємо за вибір fronitel!

Ці умови створені для забезпечення якісного та безпечного сервісу для всіх наших клієнтів.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання.